Wertschätzende Gesprächsführung

Wertschätzende Gesprächsführung – Klar, empathisch und lösungsorientiert kommunizieren

Eine wertschätzende Kommunikation schafft Vertrauen, stärkt die Zusammenarbeit und bildet die Grundlage für erfolgreiche Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen. Gerade im beruflichen Alltag kommt es darauf an, auch in anspruchsvollen Situationen klar, respektvoll und souverän zu kommunizieren.

In diesem Seminar stärken die Teilnehmenden ihre Kommunikationskompetenz und lernen, Gespräche bewusst zu gestalten. Sie erfahren, wie Sprache, Tonfall und Körpersprache wirken, wie aktives Zuhören Vertrauen schafft und wie auch schwierige Gespräche konstruktiv geführt werden können.

Inhalte

• Wirkung von Sprache, Tonfall und Körpersprache
• Empathisch zuhören und Vertrauen aufbauen
• Konstruktives Feedback geben und souverän mit Kritik umgehen
• Konflikte frühzeitig erkennen und lösungsorientiert ansprechen
• Gesprächsführung mit Kunden, Kolleginnen und Kollegen sowie Vorgesetzten
• Positive Sprache einsetzen und souverän mit Emotionen umgehen
• Praxisnahe Gesprächssituationen und Entwicklung individueller Kommunikationsziele

Referent

Karl Kirchler ist Erziehungswissenschaftler und diplomierter Handelsfachwirt. Als Ausbildner sowie BDVT-geprüfter Trainer und Berater begleitet er Menschen seit vielen Jahren als Business- und Lerncoach. Seine umfassende Praxiserfahrung im Verkauf, Einkauf und in der Warenpräsentation macht ihn zu einem kompetenten und praxisnahen Referenten.

Seminarinformationen

Bereich: Kommunikation und Führung
Datum: 11. September 2026
Uhrzeit: 09:00 – 17:00 Uhr
Ort: hds Bozen
Dauer: 1 Tag
Sprache: Deutsch
Referent: Karl Kirchler

Teilnahmegebühren